近日，全國旅游標準化技術(shù)委員會公布了2024年度全國甲級、乙級民宿名單。目前，安徽省擁有全國甲級民宿10家，乙級民宿9家，等級民宿數(shù)量位居全國第三。

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，風格多樣的民宿越來越受人們關(guān)注。尤其是在旅游旺季時，一些“小而美”的民宿非常火爆，經(jīng)常出現(xiàn)了“一房難求”的情況。然而，也有一些地方部分民宿在安全、管理等方面存在問題，引發(fā)了游客的不滿，更有甚者，個別商家使用各種“套路”侵害消費者的權(quán)益，導致民宿變“民訴”。

當前，在一些網(wǎng)絡(luò)平臺上，人們很容易就預訂到看上去還不錯的民宿。但在住宿時，出現(xiàn)了位置與描述不一致、照片成“照騙”等現(xiàn)象。還有一些開在住宅小區(qū)的民宿，經(jīng)常有游客深夜過去，引發(fā)了居民們的不滿。這些問題的出現(xiàn)，與管理的不規(guī)范有很大關(guān)系。市監(jiān)、文旅、公安、住建等相關(guān)部門要加大監(jiān)管力度，引導民宿向合法合規(guī)、高品質(zhì)、有特色的方向發(fā)展。可以采取定期或不定期檢查的方式，摸清本地民宿行業(yè)的“家底”，對問題民宿建立相應(yīng)的整頓退出機制。同時，對網(wǎng)絡(luò)平臺的相關(guān)行為進行規(guī)范，比如要檢查在平臺接受預訂的民宿有無資質(zhì)、審查平臺發(fā)布的內(nèi)容是否合規(guī)合法。還要及時處理消費者的投訴，一旦發(fā)現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的情況，及時依法處罰。

作為旅途中的一道風景，民宿的本質(zhì)是將空間轉(zhuǎn)化為情感與記憶的載體。從現(xiàn)實情況來看，只有在細節(jié)上下足功夫的民宿，才能被消費者認可和青睞。而那些毫無品質(zhì)可言的民宿，注定難以持續(xù)發(fā)展壯大。因此，對于民宿的經(jīng)營者來說，既要重視“顏值”，又要提升“品質(zhì)”。可以結(jié)合本地的自然風光和民俗風情，設(shè)計出造型雅致的民宿外觀，來吸引游客的目光，還要充分考慮游客的餐食、文化、情感等方面的需求，提升服務(wù)水平。如果能做到讓游客“為一間房，赴一座城”，那就更加完美了。

對于游客而言，在網(wǎng)上預訂民宿時，不能只看商家提供的位置信息和照片，還要參考以往游客的評論內(nèi)容和上傳的真實圖片，盡量通過平臺預留信息聯(lián)系民宿的經(jīng)營者，確認相關(guān)信息再下單。當合法權(quán)益受到侵害時，及時向平臺和政府相關(guān)部門投訴，合理合法維權(quán)。

相信在政府部門、經(jīng)營者和游客的共同努力下，越來越多的民宿能夠為游客留下溫暖的記憶，民宿經(jīng)濟也會擁有更加美好的未來。

■ 王云