除夕，正值闔家團(tuán)圓時(shí)，程星星早早地吃了飯，匆匆趕往宿州市緊急救援中心。作為一名120調(diào)度員，她用聲波傳遞希望，用速度挽救生命，堅(jiān)守崗位，守護(hù)著“生命熱線”的暢通。

“您好，這里是120救援中心，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？”“請(qǐng)問(wèn)病人是什么情況”“您的具體位置在哪里？”除夕夜，120調(diào)度大廳內(nèi)電話(huà)聲此起彼伏，剛和同事做好交接工作，程星星面前的電話(huà)響起，只見(jiàn)她迅速接聽(tīng)電話(huà)，立即詢(xún)問(wèn)對(duì)方的情況。

在程星星的工位上有2部電話(huà)和3個(gè)顯示屏，分別顯示120接警受理頁(yè)面、急救車(chē)輛狀態(tài)和城市地圖，她一邊接聽(tīng)電話(huà)，一邊在受理頁(yè)面登記病人的電話(huà)、地址和病情，即刻派出救護(hù)車(chē)前往救援。

“剛才發(fā)生車(chē)禍，120急救車(chē)已經(jīng)出發(fā)了，早一秒出車(chē)可能會(huì)多挽救一個(gè)生命。”掛上電話(huà)，程星星指著右側(cè)顯示屏的地圖向記者介紹，由于正值春節(jié)車(chē)多人多加上路面濕滑，救援中心接警電話(huà)比平時(shí)多了不少。

“叮鈴鈴……叮鈴鈴……”沒(méi)說(shuō)幾句話(huà)，一陣急促的電話(huà)鈴聲再次響起，程星星立即接聽(tīng)電話(huà)，迅速派出車(chē)輛，并叮囑對(duì)方待在原地保持電話(huà)暢通。

“這個(gè)救護(hù)車(chē)已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了、這一個(gè)已經(jīng)把病人送到醫(yī)院了。”沒(méi)有來(lái)電時(shí)，程星星熟練地查看地圖，及時(shí)掌握救護(hù)車(chē)的狀態(tài)。

剛參加工作時(shí)，程星星不熟悉城區(qū)單位、社區(qū)、道路，為了便于工作，一到休班，她就騎著電動(dòng)車(chē)在城區(qū)穿梭，縱橫的大路、彎曲的小巷，程星星走了一遍又一遍，憑著記憶把城區(qū)地圖畫(huà)出來(lái)，并標(biāo)出路名、小區(qū)和單位，為工作中快速派車(chē)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

95后的程星星孩子剛滿(mǎn)一歲，丈夫在基層派出所工作，平時(shí)夫妻倆工作都比較忙，家里的事幾乎顧不上。“家里老人非常支持我們的工作，正是有了家人的支持，我們才能一心撲在工作上。今年的除夕，我和愛(ài)人都在工作崗位上，不能陪家人過(guò)年，心中多少有些虧欠。但堅(jiān)守崗位，讓每一位患者得到及時(shí)救治，就是最有意義的年味。”程星星笑著說(shuō)。

120是生命救援的第一棒，程星星和同事們接警、調(diào)派、應(yīng)急指揮，時(shí)刻保持敬畏之心，參與一場(chǎng)又一場(chǎng)的“生命救援”，日夜守護(hù)群眾健康的“生命線”，在平凡的崗位上創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的生命奇跡。文\圖記者龐瑞蓮