
拂曉新聞網(wǎng)-拂曉報(bào)訊(記者 王云)日前,記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,今年上半年,該局“12315”指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)37171件,同比增加18.98%。其中,投訴17448件、舉報(bào)5431件、咨詢14292件。上半年受理的所有投訴舉報(bào)均按照工作處理程序及時(shí)辦理,累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1334.48萬(wàn)元。
在上半年的消費(fèi)投訴中,受理量較大的問(wèn)題主要有:食品安全問(wèn)題4094件、合同問(wèn)題3834件、質(zhì)量問(wèn)題3249件、售后服務(wù)問(wèn)題2432件,合計(jì)占比78%。在受理的商品類投訴中,主要涉及一般食品、服裝鞋帽、家居用品、交通工具、家用電器和化妝品。在受理的服務(wù)類投訴中,主要涉及餐飲和住宿服務(wù),制作、保養(yǎng)和修理服務(wù),美容、美發(fā)、洗浴服務(wù),文化、娛樂(lè)、體育服務(wù),銷售服務(wù)。
在上半年受理的消費(fèi)舉報(bào)中,主要涉及食品安全違法行為(1511件)、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為(776件)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為(640件)、侵害消費(fèi)者權(quán)益(558件)、廣告違法行為(394件)。其中,關(guān)于食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的舉報(bào)占比較大。
據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹,上半年食品類投訴舉報(bào)量較高,消費(fèi)者主要反映了食品內(nèi)有異物、食品超過(guò)有效期限、食物腐爛變質(zhì)、食品廣告虛假宣傳等問(wèn)題;合同類投訴舉報(bào)主要集中在預(yù)付式消費(fèi)糾紛方面;產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上升,主要有商家未按約定履行合同、商品質(zhì)量難以保證、商家以次充好等問(wèn)題;服裝鞋帽類商品仍是投訴熱點(diǎn),主要體現(xiàn)在售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差、冒牌維修商家增多、網(wǎng)購(gòu)商品售后服務(wù)沒(méi)有保障等。
市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),要選擇正規(guī)商家并索要發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)憑證。如遇消費(fèi)糾紛,可與商家協(xié)商解決,也可向相關(guān)部門反映,合理合法維權(quán)。
①拂曉報(bào)社各媒體稿件和圖片,獨(dú)家授權(quán)拂曉新聞網(wǎng)發(fā)布,未經(jīng)本網(wǎng)允許,不得轉(zhuǎn)載使用。獲授權(quán)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明來(lái)源及作者。
②本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體稿件目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如因轉(zhuǎn)載的作品內(nèi)容涉及您的版權(quán)或其它問(wèn)題,請(qǐng)盡快與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)將依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)作相應(yīng)處理。
本網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)電話:0557—3909502
舉報(bào)郵箱:zgfxnews@163.com
版權(quán)所有:拂曉新聞網(wǎng) All Rights Reserved
本站點(diǎn)信息未經(jīng)允許不得復(fù)制或鏡像
地址:宿州市紡織路拂曉報(bào)社 郵編:234000