社區，作為黨和政府聯系、服務群眾的最小構成單元，連接著千家萬戶。近年來，我市堅持黨建引領，緊盯群眾需求，持續激活基層社會治理的“一池春水”。

一盞路燈點亮生活

“我們這兒住了不少老人，一直沒有路燈，晚飯后出行擔心安全問題，為此，社區免費幫我們安裝了路燈，道路亮堂了，出門也安全多了！”埇橋區東關街道鐵路社區居民張永華高興地說。

進入夏季，居民們喜歡傍晚時分聚在一起聊天，但是轄區內部分老舊小區的公共區域沒有路燈照明，給居民帶來很大困擾。“前段時間我下樓轉悠的時候，聽到居民反映最多的問題就是沒有路燈，晚上出行不方便。”鐵路社區黨總支書記莊鑫告訴記者。

裝太陽能燈還是電燈？哪些小區需要安裝？安在什么位置效果最好……在社區黨員活動室，居民代表們討論得熱火朝天。針對大家提出的疑問和意見，莊鑫都一一記錄下來，并根據社區實際情況選好了安裝地點。說干就干，近兩個月來，共計有25盞太陽能路燈落地轄區內4個老舊小區，大部分路燈安裝在小區公共區域和主道路兩側，每盞路燈會在傍晚6點準時亮起。燈光照亮了居民們的夜間生活，也溫暖了他們的心。

如今，每到夜幕降臨，在一盞盞明亮的路燈下，居民們搬來小板凳，三五成群，圍坐在一起閑聊家常，孩子們在旁邊嬉戲打鬧，處處可見歡快和諧的生活畫面。“有了路燈，大家都喜歡飯后出來走一走，生活幸福感越來越強。”張永華說。

這樣的事并非個例。建設運行老年食堂、清理雨季路面積水、增設小區停車位……鐵路社區從群眾需求出發，不斷提高社區治理水平，解決了一樁樁居民生活中的“煩心事”。“看似是一些不起眼的小問題，卻是關系到群眾日常生活的大事。”莊鑫表示。

一張網格匯聚民心

“師傅，都放這間屋里就行了。”“韓大爺，你坐著感受一下，這板凳配著桌子，高度可正好？”6月14日，埇橋區道東街道濱河社區第九網格的網格員牛莉麗身穿志愿者紅馬甲，一邊忙著從車上卸下小板凳，一邊詢問居民意見。

奔走在網格中，是牛莉麗的工作日常，居民總愿意拉她坐下來一起聊聊。“現在天太熱了，小區里沒有什么休閑娛樂場地。”“是啊，我們想一起玩玩都沒有好去處。”在走訪中，牛莉麗了解到居民渴望擁有活動室的需求，便及時報告給了社區。

居民的呼聲，就是行動的哨聲。經過進一步調查了解，社區為居民量身打造了一間活動室，添置了木桌、板凳、空調等設施，供居民休閑娛樂使用。

“細心走訪，摸清實情，才能提供貼心的服務。”牛莉麗表示，作為一名網格員，首先要了解網格區域內所有居民的基本信息，而要做好這項工作，就需要經常深入網格，想盡辦法融入網格，以優質的服務贏得居民的信任。

“小區里黨員不少，完全可以聚起來，形成更大的治理力量。”牛莉麗說。濱河社區黨組織積極探索“堡壘建設在網格、黨員下沉在網格、作用發揮在網格”模式，建立12個網格黨支部，號召在職黨員干部下沉擔任網格長、網格員，實現黨建網格與治理網格有機融合，先后幫助解決居民各類生活難題50余件，著力鍛造堅強有力的“戰斗堡壘”。

一條熱線解決訴求

“上午打的電話，沒想到下午問題就解決了，社區處理得這么快，非常感謝。”居民李先生為社區的熱心服務點贊。收到群眾滿意的答復，埇橋區北關街道北關社區工作人員江山懸著的心終于放下了。

日前，“12345”熱線平臺接到北關社區一商鋪老板李先生的電話。李先生稱自家房頂漏水，反映到物業，物業人員告知維修工人次日才能前來，樓上的住戶又不在家，擔心影響自家生意，于是撥打了“12345”熱線。

接到“12345”熱線平臺工單通知后，江山立刻趕到現場查看。剛開始，李先生的情緒有些激動：“房頂一直在漏水，我店里還有這么多物資，要是真把吊頂泡塌了，誰來賠償我的損失？”對此，江山及時安撫李先生：“您別著急，我和物業核實過了，他們的維修師傅確實在另一個小區忙著呢。社區先幫您找另外一位師傅處理一下，您看行嗎？”

了解具體情況后，江山立即聯系到二樓戶主，并組織維修人員到場檢查，最終確認是二樓住戶廚房的下水管道老化開裂，造成了漏水。經過一個多小時的努力，維修人員將污水清理完畢，并更換了一根新水管，一樓房頂不再漏水。

“‘12345’熱線是我們開展工作的得力助手，居民遇到問題后，有了一個渠道可以訴說，避免了許多不必要的爭執。”江山說，居民撥打“12345”熱線，就是有訴求、有困難，要將每一個撥打熱線的居民當作朋友，換位思考，讓群眾享有更多的“小確幸”。記者 沈前程