“我只是抱著試試看的態(tài)度在平臺(tái)上反映情況，沒(méi)想到這么快就有處理結(jié)果了，真是高效又方便。”近日，家住蕭縣大屯鎮(zhèn)許樓村的王先生對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”贊不絕口。

原來(lái)，許樓村有幾處路燈不亮，王先生在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上留言，希望早日解決，方便村民出行。群眾的訴求就是工作的方向。收到群眾投訴后，大屯鎮(zhèn)紀(jì)委立即協(xié)調(diào)鎮(zhèn)村干部前往排查路燈損壞數(shù)量，安排人員抓緊搶修，為群眾照亮夜間出行路。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，主要解決小微權(quán)力運(yùn)行中漠視侵害群眾利益等方面事務(wù)性問(wèn)題，以及部門(mén)辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問(wèn)題。群眾遇到這些情況，都可以通過(guò)平臺(tái)投訴，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)督辦。自去年小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)正式上線(xiàn)后，蕭縣全面鋪開(kāi)宣傳推廣工作，加強(qiáng)管理人員教育培訓(xùn)，全程跟蹤督辦群眾投訴，為解決群眾急難愁盼問(wèn)題按下“快捷鍵”。

“我常年在外地務(wù)工，以前想了解村里的情況很麻煩，現(xiàn)在村里的大事小事都在平臺(tái)上公開(kāi)，打開(kāi)手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指就能查到。”家住蕭縣楊樓鎮(zhèn)的李先生不僅自己經(jīng)常登錄平臺(tái)查看惠民資金發(fā)放信息，還向身邊的老鄉(xiāng)工友推薦。

“我是五保戶(hù)，殘疾證到期了，到鎮(zhèn)服務(wù)中心換證不方便，能否幫助代辦？”蕭縣祖樓鎮(zhèn)石橋村群眾通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映訴求。接到群眾反映后，鎮(zhèn)村干部來(lái)到養(yǎng)老院與反映人面對(duì)面溝通，收集辦證相關(guān)材料，短短幾天時(shí)間，就幫助反映人更換并領(lǐng)取了殘疾證。

小事連著民生，民生連著民心。“大學(xué)生入伍，有什么政策”“小圩子自然村村內(nèi)道路路面沒(méi)有硬化，陰雨天嚴(yán)重影響群眾出行”“胡集村低保名單未及時(shí)在公示欄公示”……“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)發(fā)揮群眾監(jiān)督舉報(bào)的“窗口”和反映社情民意的“直通車(chē)”作用。現(xiàn)在，在蕭縣，“有問(wèn)題上平臺(tái)、平臺(tái)真管用”已成為群眾共識(shí)。

平臺(tái)用得好，監(jiān)督要跟上。為防止群眾訴求、投訴“石沉大海”，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際建立健全受理分辦督辦機(jī)制，通過(guò)“線(xiàn)上”收集問(wèn)題訴求和“線(xiàn)下”跟蹤督辦齊發(fā)力，做到清單化公開(kāi)、閉環(huán)化辦理、規(guī)范化管理，確保群眾投訴件件有回音、事事有著落。目前，平臺(tái)共公開(kāi)公示52.3萬(wàn)份基層行權(quán)信息，辦結(jié)1319件群眾急難愁盼事兒。

“我們指導(dǎo)鎮(zhèn)村兩級(jí)對(duì)群眾關(guān)注的惠民資金補(bǔ)貼類(lèi)數(shù)據(jù)全覆蓋式公開(kāi)公示，綜合分析群眾投訴事項(xiàng)，推動(dòng)開(kāi)展鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，整改問(wèn)題15個(gè)。”蕭縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)加強(qiáng)宣傳推廣，完善平臺(tái)功能，推動(dòng)基層黨員干部守底線(xiàn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展，助力提升基層治理效能提升，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。許光圓