縣城管局“獲得用水”再提速 創(chuàng)優(yōu)環(huán)境贏口碑
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 “獲得用水”是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié),近年來,縣城管局著力提升供水服務能力和水平,持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境,提升服務對象滿意度,推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
主動靠前,全心提升服務品質(zhì)。以當好“水保姆”的服務意識,24小時受理和解決居民、企業(yè)等反映的各類用水問題;提供一站式和網(wǎng)絡受理服務,為用水戶提供代辦方案設計、行政審批手續(xù)辦理等業(yè)務,多渠道宣傳相關停水降壓通知、水質(zhì)公告、業(yè)務指南等信息,逐步實現(xiàn)用戶“零跑腿”,提高企業(yè)滿意度和獲得感;積極探索推進水電氣網(wǎng)聯(lián)合審批,助力行政審批再提速,服務品質(zhì)再提升。
深入推進,全程精簡辦理流程。按照依法合規(guī)、便民高效的原則,對權(quán)限內(nèi)行政審批服務進行再次梳理和清理,精簡辦理流程為“受理即供水”,實現(xiàn)報裝申報“零材料”,辦理時限控制在1個工作日內(nèi);完善政務服務網(wǎng)、皖事通APP和水務公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等供水服務板塊業(yè)務功能,完善網(wǎng)上報裝系統(tǒng),進一步豐富辦理供水業(yè)務的途徑,滿足企業(yè)群眾的不同辦理需求。
加大力度,全面落實回訪監(jiān)管。采取供水企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管部門雙重回訪方式,對用水戶滿意度進行調(diào)查,回訪過程中企業(yè)所提到的問題整理歸納,及時提出解決辦法和措施,提高供水服務效能;不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制,用戶可通過12345政務服務便民熱線、供水企業(yè)服務熱線、政務網(wǎng)站等,反饋投訴“獲得用水”相關問題,監(jiān)督審批過程,切實解決用水問題。(張永)
· 版權(quán)聲明 ·
①拂曉報社各媒體稿件和圖片,獨家授權(quán)拂曉新聞網(wǎng)發(fā)布,未經(jīng)本網(wǎng)允許,不得轉(zhuǎn)載使用。獲授權(quán)轉(zhuǎn)載時務必注明來源及作者。
②本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體稿件目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。如因轉(zhuǎn)載的作品內(nèi)容涉及您的版權(quán)或其它問題,請盡快與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)將依照國家相關法律法規(guī)作相應處理。


推薦閱讀
-
1汴水之濱 善如潮涌 08-10
-
2
-
31-5月宿州市民間投資增長17.9% 07-18
-
4上半年宿州市新設經(jīng)營主體48261戶 07-15
-
5
-
6宿州市16余萬脫貧人口穩(wěn)定就業(yè) 07-11



