在泗縣草溝鎮(zhèn)草溝村，有一個以村支部書記個人命名的工作室——徐允俊個人調(diào)解室。作為一個基層矛盾糾紛化解的樞紐，不管是邊地糾紛、鄰里矛盾還是各類村務(wù)管理中的“堵點”，經(jīng)過工作室協(xié)調(diào)總能實現(xiàn)問題最優(yōu)解。村民們親切地稱呼這位老支書為“老徐”。近年來，“老徐”在群眾心中樹立良好的形象與威望，如春風(fēng)化雨般守護一方和諧幸福，“老徐說事”成為一個響亮的治理品牌。

構(gòu)筑陣地：“頭雁”領(lǐng)航顯擔(dān)當

草溝村作為草溝鎮(zhèn)政府所在地，轄區(qū)內(nèi)商鋪眾多，人口相對密集，社會矛盾相對集中。“草溝村的治理在全鎮(zhèn)基層社會治理工作中可以起到以點帶面的示范作用，需要一位肯擔(dān)當、有能力的村支書發(fā)揮‘頭雁’效應(yīng)。”草溝鎮(zhèn)政法委員周莉表示。

作為一位有25年以上基層工作經(jīng)驗的老支書，徐允俊深諳社情民意、深得群眾支持，他帶領(lǐng)村內(nèi)網(wǎng)格員、志愿者、“五老”等力量，活躍在大街小巷、門前戶下，搞宣傳、送服務(wù)、解糾紛。

“不同地方都有適應(yīng)于本地情況的治理經(jīng)驗，但對于草溝村來說，能有一間矛盾調(diào)解工作室，專門處理各類矛盾訴求，既是群眾所盼，也有相應(yīng)基礎(chǔ)資源。”徐允俊表示。2014年，徐允俊帶領(lǐng)團隊正式掛牌成立了調(diào)解室。

作用發(fā)揮：“老執(zhí)”解開硬疙瘩

工作室成立十余年間，長期身在排查化解矛盾糾紛的一線，徐允俊早已成為村民心中的“大老執(zhí)”，但凡有矛盾事件發(fā)生，他總會主動上門“說事”。秉持“全心全意為人民服務(wù)”的理念，徐允俊以德高望重話事人的身份，入情入理、公平公正處理一系列糾紛，其中個人牽頭調(diào)解成功的矛盾糾紛有60余件，協(xié)調(diào)解決矛盾40多件。

草溝村蔣姓和張姓兩戶人家曾因推進“小田并大田”期間地界劃分產(chǎn)生矛盾。徐允俊得知此事，及時出面拜訪兩家人，一邊了解情況，一邊進行勸導(dǎo)。兩家看到老支書出面，都收斂了情緒，徐允俊講述了維護鄰里關(guān)系的重要性，闡明矛盾升級的法律責(zé)任，為兩家折中處理、互讓一步提出具體可行的建議。在一番悉心開導(dǎo)下，兩家人握手言和。其他農(nóng)戶得知后，也都放棄爭議，矛盾風(fēng)險得到了有效平息，“小田并大田”也得以順利推進。

品牌塑造：優(yōu)化制度傳經(jīng)驗

在工作中，徐允俊善于總結(jié)，形成一套“深查細訪、問需問計、善作善成”的工作思路和“聽事實、辨是非、明理法、退讓和”的調(diào)解經(jīng)驗，同時注重團隊建設(shè)，建立了工作室值班接待、首問責(zé)任、網(wǎng)格作戰(zhàn)、多元聯(lián)調(diào)、上下協(xié)同等工作制度，將能夠消化的矛盾吸附在網(wǎng)格，不能調(diào)處的矛盾報告到鎮(zhèn)級，聯(lián)動多部門尋求解決之策。同時，在一線工作過程中積極向身邊同志“傳經(jīng)送寶”，以自身影響力、號召力，繪就由村“兩委”成員輻射全村黨員、“五老”、司法人員、志愿者的網(wǎng)格“同心圓”，讓“有事找老徐”變成“有事大家說”，“說事法”由工作室內(nèi)外走向田間地頭、街巷鄰里。

草溝鎮(zhèn)中心校新校區(qū)剛建成時，學(xué)校門口的路面過窄，每到上學(xué)放學(xué)時段都很擁堵，存在安全隱患。徐允俊發(fā)現(xiàn)這一問題后，帶著幾名老黨員和后備干部，挨家挨戶走訪附近居民，了解想法、收集建議，積極聯(lián)系學(xué)校和相關(guān)職能部門“說事”，反饋群眾訴求、商討解決方案。最終成功將學(xué)校門前一條寬6米、長500多米的大溝填平并做成硬化地面，解決了近2000名學(xué)生和家長的煩心事，也方便了過往的車輛和行人。

“‘老徐說事’不僅是徐允俊個人的經(jīng)驗總結(jié)，更是鎮(zhèn)域治理不可或缺的金字招牌，要作為一種從群眾中來、到群眾中去的工作方法繼續(xù)發(fā)揚傳承。”周莉表示。■ 通訊員 徐寶同