樓棟里“志愿紅”亮出個(gè)人專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，議事亭內(nèi)“網(wǎng)格藍(lán)”與居民親切交流，老人家中“關(guān)愛(ài)橙”提供暖心服務(wù)……近年來(lái)，埇橋區(qū)南關(guān)街道煤電社區(qū)積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)核心作用，探索“黨建引領(lǐng)+志愿服務(wù)+社區(qū)治理”新模式，發(fā)揮“志愿紅、網(wǎng)格藍(lán)、關(guān)愛(ài)橙”三色志愿服務(wù)力量，組織干部群眾共同議事協(xié)商，匯聚物管企業(yè)、“兩新”組織、居民自治、共建單位等各方合力，構(gòu)建起社區(qū)統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)、共建共享的城市基層社會(huì)治理新格局。

“志愿紅”貼心服務(wù)送到家

“老史，啥時(shí)候能磨菜刀？”“史師傅，自行車(chē)鏈條掉了，您能幫忙修一修嗎？”“史叔，辛苦您幫我們照看孩子，太感謝了！”……在錦潤(rùn)悅府小區(qū)，提到史慶遠(yuǎn)，幾乎人人都會(huì)豎起大拇指。

69歲的史慶遠(yuǎn)退休前是一名機(jī)修師傅，熱心腸是他身上最亮眼的標(biāo)簽。“我參加志愿服務(wù)隊(duì)，不為錢(qián)，也不圖名，就是想幫大家伙做點(diǎn)力所能及的事。”老史的話里透著真摯，“我不太識(shí)字，遇到復(fù)雜情況也幫不了啥，就是做一些小事。”

“您太謙虛了！”社區(qū)黨委書(shū)記劉莉聽(tīng)到老史這樣說(shuō)，打開(kāi)了話匣子，“老史干的事可多了！從磨菜刀、修電瓶車(chē)、修馬桶到調(diào)解鄰里糾紛、夫妻矛盾，有時(shí)保安室忙不過(guò)來(lái)還會(huì)讓他幫忙頂個(gè)班。”

2020年，煤電社區(qū)黨委在各小區(qū)黨員居民中組建“志愿紅”服務(wù)隊(duì)，并將黨員代表（黨員中心戶）的個(gè)人信息公示在樓棟醒目位置。黨員“亮身份”，不僅亮出了每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，而且亮出了對(duì)居民的公開(kāi)承諾。群眾如有需求，只需一個(gè)電話，就會(huì)立即得到回應(yīng)。截至目前，社區(qū)“亮身份”黨員志愿者從一開(kāi)始的30余人增加到70余人。“我們‘志愿紅’平時(shí)為社區(qū)居民提供多種服務(wù)，比如修理家電、宣傳政策、摸排安全隱患等。”“志愿紅”服務(wù)隊(duì)成員李爭(zhēng)光對(duì)記者說(shuō)。

社區(qū)黨委把發(fā)動(dòng)和招募黨員志愿者納入常態(tài)化，將“八個(gè)到家”（黨的聲音傳播到家，保潔治亂巡查到家，鄰里糾紛調(diào)解到家，患病住院看望到家，新婚喜事祝賀到家，特殊群體關(guān)愛(ài)到家，生活設(shè)施維修到家，就業(yè)技能指導(dǎo)到家）作為黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)的“切入口”，在“志愿紅”的基礎(chǔ)上又組建了以“七葉樹(shù)”命名的7支志愿服務(wù)隊(duì)，分別對(duì)應(yīng)政策宣講、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解、醫(yī)療保健、暖心扶助、便民維修、技能培訓(xùn)等七類(lèi)崗位，以便更好地為居民提供點(diǎn)單式服務(wù)。

“藍(lán)衣俠”搭建社區(qū)“連心橋”

“車(chē)輛隨意停放影響出行。”“下水管道長(zhǎng)期堵塞，需要疏通。”一張桌子，幾把椅子，社區(qū)網(wǎng)格員與居民群眾坐在一起，你一言、我一語(yǔ)，一場(chǎng)熱鬧的日常“議事會(huì)”就這樣在煤電社區(qū)拉開(kāi)了序幕。對(duì)于居民反映的身邊事、煩心事，身著藍(lán)色馬甲的網(wǎng)格員們認(rèn)真傾聽(tīng)記錄，一一予以核實(shí)解決。

按照“支部建在網(wǎng)格上，干部下沉第一線”的目標(biāo)，煤電社區(qū)形成“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-黨員中心戶”的三級(jí)縱向鏈條，構(gòu)建以網(wǎng)格黨支部為核心，黨員中心戶、居民自治力量參與共治的橫向運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)完善社區(qū)重大事項(xiàng)通報(bào)制度，推動(dòng)形成“組織聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系群眾”的黨群議事方式，在網(wǎng)格內(nèi)將基層黨建與網(wǎng)格服務(wù)、社區(qū)治理等結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提升網(wǎng)格黨組織的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)“小網(wǎng)格”激發(fā)基層黨建“大活力”。

小事亭下議，大事社區(qū)議。社區(qū)積極培育居民自治能力，推選網(wǎng)格居民代表，實(shí)行黨員代表和居民代表“一肩挑”。建立居民協(xié)商議事平臺(tái)——小區(qū)議事亭、議事角、議事廣場(chǎng)，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)建立自治制度。凡涉及公共事務(wù)和居民切身利益的重大事項(xiàng)，在網(wǎng)格黨支部和網(wǎng)格長(zhǎng)的引導(dǎo)下，運(yùn)用“五步議事法”，以民主協(xié)商的方式討論決定。通過(guò)居民議事會(huì)面對(duì)面了解社區(qū)居民的現(xiàn)實(shí)需求，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)居民自治和社會(huì)共治互補(bǔ)，居民訴求得到高效解決。

“平時(shí)社區(qū)有什么事都和業(yè)主商量著來(lái)，我們的意見(jiàn)也有機(jī)會(huì)被采納，所以大家都積極參與議事協(xié)商。”居民周德清說(shuō)，小區(qū)居民還為網(wǎng)格員起了一個(gè)親切又有力量的別稱(chēng)——“藍(lán)衣俠”

劉莉介紹，社區(qū)還以黨委為軸心，積極主動(dòng)吸納駐區(qū)單位、“兩新”組織（新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織）、物業(yè)企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人為兼職委員，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，以“耦合需求、互融共促”為原則，推動(dòng)形成駐地單位黨員、社區(qū)報(bào)到黨員與社區(qū)黨委齊抓共管的格局。

“關(guān)愛(ài)橙”打造幸福“生活圈”

“哎呀！你們來(lái)了，進(jìn)來(lái)坐！”近日，社區(qū)困難老人劉奶奶熱情地招呼“關(guān)愛(ài)橙”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者。在老人家中，志愿者與劉奶奶拉家常、了解她的生活、身體狀況。“如果沒(méi)有他們，我不可能像現(xiàn)在這么開(kāi)心。”劉奶奶說(shuō)。

2020年以來(lái)，社區(qū)聚焦失獨(dú)老人、失親兒童等特殊群體，開(kāi)展“細(xì)心、暖心、省心”服務(wù)，通過(guò)建立臺(tái)賬、牽手對(duì)接、敲門(mén)行動(dòng)等方式，扎實(shí)做好“一老一小”關(guān)愛(ài)工作，傾力打造居民幸福生活圈。“考慮到橙色讓人感覺(jué)比較溫暖舒心，我們就把這個(gè)團(tuán)隊(duì)叫做‘關(guān)愛(ài)橙’。”劉莉說(shuō)。

“我們以大走訪的方式，全面摸排‘一老一小’居民的基本情況，建立民情臺(tái)賬，并定時(shí)回訪跟蹤服務(wù)。”“關(guān)愛(ài)橙”志愿服務(wù)隊(duì)成員楊曉丹介紹，通過(guò)制定“一對(duì)一”“多對(duì)一”幫扶措施，明確“一老一小”的照料人、監(jiān)護(hù)人，同時(shí)組織社會(huì)愛(ài)心人士開(kāi)展走訪慰問(wèn)。針對(duì)易發(fā)多發(fā)的安全事故隱患，“關(guān)愛(ài)橙”志愿服務(wù)隊(duì)采取入戶走訪、電話聯(lián)系等方式，向孤寡老人和留守兒童宣傳用電用氣安全知識(shí)，將事故風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽階段。

“逢年過(guò)節(jié)，社區(qū)鄰里中心都要舉行團(tuán)聚慶賀活動(dòng)，誰(shuí)家有了喜事，社區(qū)也會(huì)送上鮮花。雖說(shuō)事不大，但能讓我們感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛(ài)與溫暖！”提起“關(guān)愛(ài)橙”志愿服務(wù)隊(duì)，居民劉志杰不停夸贊。

在幫助“一老一小”之余，“關(guān)愛(ài)橙”志愿服務(wù)隊(duì)還聯(lián)合相關(guān)部門(mén)定期開(kāi)展法律咨詢(xún)、健康義診、安全科普等志愿服務(wù)。今年以來(lái)已舉辦大型活動(dòng)3次，參與單位13個(gè)，服務(wù)居民1200余人次。

劉莉表示，社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，有效整合各類(lèi)資源，不斷延伸服務(wù)觸角，推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在社區(qū)落地生根，著力打造組織共建、網(wǎng)格共治、黨群共享的基層社會(huì)治理新格局，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。記者 李航