“多虧您幾位的協(xié)調(diào)幫助，孩子們的事終于順利解決了！”近日，在埇橋區(qū)三八街道金園社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心，4位家長(zhǎng)緊緊握住調(diào)解員的手連聲感謝。

近日，我市一所小學(xué)四年級(jí)的小歐和3名同學(xué)在體育課上玩轉(zhuǎn)圈游戲時(shí)意外摔倒，導(dǎo)致左手手腕骨折。原本單純的孩童嬉戲，卻因醫(yī)藥費(fèi)的問(wèn)題，讓幾個(gè)家庭陷入僵局。這場(chǎng)“轉(zhuǎn)圈圈”引發(fā)的風(fēng)波，最終在金園社區(qū)“五老調(diào)解團(tuán)”“銀發(fā)”調(diào)解員們的不懈努力下，化作了一場(chǎng)溫情滿(mǎn)滿(mǎn)的“握手言和”。

為進(jìn)一步推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效，提高轄區(qū)居民的“主人翁”意識(shí)，2023年9月，金園社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分汲取“六尺巷精神”成功經(jīng)驗(yàn)，深挖社區(qū)“銀發(fā)人才”，決定成立“五老調(diào)解團(tuán)”。調(diào)解團(tuán)由轄區(qū)內(nèi)49名退休老干部、老戰(zhàn)士、老專(zhuān)家、老教師、老模范組成，他們以情動(dòng)人、以理服人、以法育人，憑借著自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將一件件矛盾糾紛巧妙化解在萌芽狀態(tài)，被居民親切地稱(chēng)為社區(qū)“和事佬”。

“我們就是社區(qū)的‘全科大夫’?！?8歲的“資深調(diào)解員”彭合民笑著說(shuō)。彭合民是一位在煤礦領(lǐng)域工作多年的老干部、老黨員，退休后將滿(mǎn)腔熱情投入社區(qū)矛盾糾紛化解和基層社會(huì)治理工作中。“作為一名退休老同志，為有需要的家庭化解矛盾，為社會(huì)作點(diǎn)貢獻(xiàn)，是一件很幸福的事?！迸砗厦裾f(shuō)。

一樁樁典型案例，凝聚著“銀發(fā)”調(diào)解員的智慧與汗水。一年來(lái)，“五老調(diào)解團(tuán)”共調(diào)處矛盾糾紛246件，其中主動(dòng)排查各類(lèi)矛盾糾紛120件，成功化解241件，化解率高達(dá)98%，“四類(lèi)可防性”案件和糾紛類(lèi)警情顯著下降，切實(shí)增強(qiáng)了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

夜幕降臨，五老調(diào)解室依然亮著暖光，彭合民正在分類(lèi)整理當(dāng)天的調(diào)解記錄?！敖饒@社區(qū)人口多、范圍廣，基層治理還存在很多堵點(diǎn)、難點(diǎn)。五老調(diào)解室將繼續(xù)提高調(diào)解能力和水平，優(yōu)化調(diào)解方式方法，讓矛盾糾紛在基層得到依法、有效、和諧解決，為社會(huì)和諧穩(wěn)定注入‘銀發(fā)’力量?！迸砗厦裥判臐M(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。記者 錢(qián)景