李玉歡（左）在給顧客介紹自行車。記者 蔣幫煜 攝

“由于熱愛騎行運動，我開了這家店。11年來，我始終把客戶的需求放在第一位，根據(jù)他們的經(jīng)濟條件、騎行場景等，推薦合適的車子。”8月14日，正在宿城淮海中路“領(lǐng)航單車”店內(nèi)忙活的李玉歡說。

李玉歡出生于靈璧縣一個農(nóng)民家庭，幼時身體不好，被家人送去學(xué)武術(shù)，后來成為一名運動員，曾在省級比賽中獲過獎。后來，李玉歡進入江蘇省蘇州市一家電子廠打工。吃苦耐勞的他，從操作工做到部門主管。工作之余，他喜歡參加騎行比賽，并自學(xué)了修車技術(shù)。

“2014年，我在電子廠的工資每月達到1萬元，手里有了一些積蓄。雖然收入算是很穩(wěn)定，但是想著父母年齡大了需要照顧，小孩也快上學(xué)了，就打算在離家近的地方創(chuàng)業(yè)。”李玉歡和妻子一起，在宿城淮海中路租了一間60多平方米的店面，做起了自行車生意。

初來乍到，沒有人脈，店里的生意非常慘淡。妻子就出去找了一份工作，而李玉歡一邊看店一邊兼職送外賣。為了省錢，兩人晚上就住在店里。“那段日子非常苦，但我們相信，只要堅持誠信經(jīng)營、做好服務(wù)，生意就會好起來的。”李玉歡告訴記者。

對于來買車的客戶，如果預(yù)算充足又喜歡時尚潮流，李玉歡就推薦款式新、配置高的車子；如果預(yù)算有限，就推薦性價比高的老款。他還推出上門服務(wù)，不僅可以將車子送到客戶家，而且當客戶的車子出現(xiàn)問題時，只要打個電話、報個地址，他就上門查看、維修。在修車時，能不換配件時就不換，盡量給客戶省錢。客戶的舊車，也可以放到店里寄賣或折錢換新車。時間久了，很多客戶覺得他做生意實在，就介紹親戚朋友過來買車，店里的生意逐漸好了起來。

“賺了一些錢后，我就想著擴大店面。大概在2022年，我把隔壁的門面租了下來，經(jīng)營面積變成了120多平方米。”李玉歡說，由于妻子要照顧兩個孩子，只能偶爾過來幫忙，他就招了個店員。

隨著運動健康理念深入人心，最近幾年，喜歡騎行的人多了起來，買自行車的人也多了起來。雖然店里的生意好了，但是服務(wù)不能打折扣。只要客戶打來電話，他就提供上門服務(wù)，如果自己忙不開，就安排店員過去。他還注冊了抖音號，拍攝與騎行相關(guān)的視頻并發(fā)布，積累了一些粉絲。在網(wǎng)上刷到他的視頻后，一些騎友會到店里實地看車，甚至連面都沒見，就直接下單了。

2023年夏天，店里的生意非常火爆。那一年，李玉歡為一名素未謀面的血液病患者捐獻造血干細胞，此事經(jīng)過《安徽日報》《拂曉報》等媒體報道后，受到了廣泛關(guān)注。很多騎行愛好者來到店里，會說：“老板，你就是那個志愿者啊！就沖這件事，我就在你家買車了！”

李玉歡告訴記者，加入中華骨髓庫和做出捐獻決定時，只是想在力所能及的范圍內(nèi)做有意義的事情，并沒有想過要得到任何回報。事后，給店里帶來了很多人氣，這讓他感受到滿滿的社會正能量。想著大家對自己那么信任，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)就要做到更優(yōu)，他更加努力地經(jīng)營小店，經(jīng)常忙到深夜。

今年初，李玉歡開了一家新店，除了店長是長期聘用的以外，另外兩個工作崗位留給了暑假打工的學(xué)生。“對于想要在社會上歷練的年輕人，我會盡量鼓勵和支持，這也算是傳遞正能量的一種方式吧！”李玉歡說。  記者 王云