公共收益是否清晰透明？民生難題能否快速響應？在埇橋區的各個小區里，這些曾讓業主輾轉難眠的問題，正被一個個務實創新的舉措溫柔化解。從隨時可查的“陽光賬本”到業主深度參與的“共治模式”，一條由信任與理解編織的紐帶，正將業主與物業緊緊相連，讓每個家園都充滿看得見的溫度。

新都市華庭小區西區的公告欄前，總能看到居民駐足的身影。公共用房出租、飲水機收益、電梯廣告收入……每一筆進賬與支出都被詳細羅列，像一本攤開的家庭賬簿，把公共收益的來龍去脈曬在陽光下。“今年已經發了三次分紅，每戶每次100到200元。”業委會主任孫毅的話里帶著自豪，“錢發下去，剩下多少、花在哪兒，全攤開給大家看，業主簽字確認時，眼里的踏實勁兒騙不了人。”

而在該小區東區，公共收益的“用之于眾”更顯擔當。高層供水突發故障時，業委會當機立斷，用積累的電梯廣告收益墊付維修款；小區水塘清淤需要資金，還是這筆“集體財富”及時補位……“維修基金走程序太慢，這筆錢本就取之于眾，關鍵時刻就得頂上。”東區業委會主任鄭太平告訴記者，起初也有業主“犯嘀咕”，但清晰的賬目和上門溝通，很快讓疑慮煙消云散。

信任的建立，從來不只靠賬本的透明。居民趙阿姨至今記得那個畫面：物業人員趴在地上疏通堵塞的下水道，滿臉油污卻毫不在意。“冬夏無阻，隨叫隨到！”她特意寫了打油詩夸贊這份“業主至上”的真誠。更讓她安心的是速度——高層漏水報修后，物業經理半小時就帶著工具上門。

這種“小問題不過夜”的態度，正是唯誠物業服務有限公司的鐵律。項目經理趙婷婷說：“遇到家里燈泡壞了、鄰里有噪音糾紛這類事，業主在微信群里@樓棟管家，客服馬上就協調。我們力爭矛盾在樓棟內化解，業主的抱怨自然就少了。”

在沈苑小區B區，另一種共治圖景同樣鮮活。該小區每年2到3萬元的公共收益，來自場地租賃、充電樁和傳媒廣告，數額雖不算大，卻牽動著每戶業主的心。“錢怎么花，業主先開會商量，確定方案后物業再執行。”安徽誠和物業服務有限公司宿州分公司項目經理顧東的話道出關鍵，“讓業主從‘旁觀者’變成‘合伙人’，知道錢花得合理，自然就多了份支持。”

從新都市華庭的“分紅+高效響應”，到沈苑小區的“共議+透明執行”，埇橋區的小區治理雖各有妙招，卻都緊扣“透明”與“參與”兩個核心。區物業和房地產管理服務中心主任李靜表示，下一步將持續規范公共收益管理，嚴格落實公示制度，整治侵占亂象，同時鼓勵通過分紅、反哺小區建設等方式提升居民的居住品質。

如今在埇橋區，公共收益不再是“糊涂賬”，物業服務不再是“獨角戲”。當業主與物業真正站在同一陣線，“小區是我家”便從口號變成了日常——有人監督賬目，有人參與決策，大家自然就會為服務點贊。這份在透明中生長的信任，正讓每個家園都更有質感、更有溫度。

■記者 曾慶芳