拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 王云）日前，記者從市市場監管局獲悉，為實現“企業開辦不見面”這一目標，我市構建“云幫辦”一站式服務模式，讓企業和群眾辦事像“網購”一樣便捷。2022年10月至今，已累計辦理“云幫辦”業務4000多件，節約群眾辦事成本100多萬元，群眾滿意度達99.6%。

構建三級服務體系，夯實服務根基。市市場監管局創新構建“市-縣-園區”三級聯動的“云幫辦”服務體系，按照“1+5+3”模式（1個市級統籌中心、5個縣級分中心、3個園區服務站）布局服務網絡，將食品生產、食品經營、藥品零售、醫療器械、小作坊、小餐飲許可六大類32項業務納入“云幫辦”服務內容，開展線上勘驗500余次。

創新三大服務機制，推行極簡模式。以“零費用、零等待、零跑腿”為目標，推行材料提交“省時、省力、省心”標準化服務。企業開辦微信平臺實現全流程線上辦理，單次業務辦理較傳統線下模式平均節省綜合成本約300元。宿州爵睿酒店管理有限公司通過“云幫辦”完成變更登記，僅用時47分鐘，節省材料打印費、交通住宿費等近千元。

深化數字技術應用，打造智慧標桿。開發智能應答系統，預設98個高頻問題標準化回復模板，日均處理咨詢量500余次，智能分流基礎咨詢占比達60%。構建企業開辦“咨詢-受理-勘驗-審批-反饋”全流程數字化服務閉環，電子簽名應用率達92%，電子營業執照申請率達90%，非工作時間服務量占比達35%，事項響應時效縮短至2小時內。