家裝消費(fèi)要避免“踩坑”
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊(記者 王云)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,城市房屋室內(nèi)裝飾裝修日漸增多,家裝與消費(fèi)者生活關(guān)系密切,但由于行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低、技術(shù)和服務(wù)水平參差不齊等原因,消費(fèi)者遭遇損失的情況時(shí)有發(fā)生。日前,市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布家居裝飾裝修消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者要選擇正規(guī)商家、明晰報(bào)價(jià)等,避免“踩坑”。
選對(duì)主體,筑牢權(quán)益基礎(chǔ)。建議消費(fèi)者選擇有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和具有政府行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的建筑業(yè)資質(zhì)證書(shū),資質(zhì)齊全、口碑優(yōu)良的家裝企業(yè)。可通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢(xún)公司的經(jīng)營(yíng)狀況,有無(wú)行政處罰記錄等。切勿選擇無(wú)資質(zhì)、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的“游擊隊(duì)”,并對(duì)“先裝修后付款”“超低價(jià)全包”等過(guò)度宣傳噱頭保持警惕,避免陷入虛假營(yíng)銷(xiāo)陷阱。
明晰報(bào)價(jià),防范預(yù)算陷阱。要求裝修企業(yè)提供分項(xiàng)報(bào)價(jià)清單,明確基礎(chǔ)裝修、主材、人工等費(fèi)用構(gòu)成,標(biāo)注材料品牌、型號(hào)、規(guī)格及施工量等關(guān)鍵信息,避免“籠統(tǒng)報(bào)價(jià)”“模糊計(jì)價(jià)”,在總預(yù)算中應(yīng)預(yù)留10%-20%作為應(yīng)急資金,應(yīng)對(duì)突發(fā)增項(xiàng)或材料調(diào)整需求。簽訂合同前,明確“閉口合同”條款,約定增項(xiàng)審批流程與費(fèi)用上限,拒絕施工中未經(jīng)同意的加價(jià)行為。建議采用“按進(jìn)度付款”模式,如“3331”模式(開(kāi)工30%、水電驗(yàn)收30%、木工驗(yàn)收30%、竣工10%),每階段付款前需仔細(xì)查驗(yàn)工程進(jìn)度與質(zhì)量,確保符合合同約定后再付款,警惕“低價(jià)簽約、中途加價(jià)”陷阱。
規(guī)范合同,明確雙方權(quán)責(zé)。使用規(guī)范的裝飾裝修合同文本,明確施工工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料供應(yīng)、驗(yàn)收流程、保修期限等核心內(nèi)容。對(duì)于容易產(chǎn)生歧義的表述要詳細(xì)解釋并寫(xiě)入合同,避免模糊不清的條款;全屋定制類(lèi)產(chǎn)品要有詳細(xì)設(shè)計(jì)圖紙,標(biāo)注尺寸、工藝、材質(zhì)、顏色等,并將效果圖作為合同附件;贈(zèng)送的禮包、服務(wù)等也需在合同中明確,尤其要注明水電、防水等隱蔽工程的保修期限與責(zé)任劃分。
緊盯施工,把控質(zhì)量關(guān)口。主材進(jìn)場(chǎng)時(shí)須親自核對(duì)品牌、型號(hào)與環(huán)保等級(jí)(板材應(yīng)符合國(guó)標(biāo)E1級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)),檢查是否存在假冒偽劣或與合同約定不符的情況,杜絕施工方偷換材料、以次充好;水電改造后必須進(jìn)行打壓測(cè)試(至少0.8MPa,30分鐘不滲漏),瓷磚鋪貼后檢查空鼓情況,墻面找平用靠尺核驗(yàn)平整度,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下一工序;結(jié)合生活習(xí)慣選擇實(shí)用方案,優(yōu)先保障收納功能與居住舒適度,避免復(fù)雜吊頂、過(guò)度定制等既增加成本又影響空間使用的設(shè)計(jì)。
留存憑證,依法理性維權(quán)。在裝修過(guò)程中,要妥善保管所有與裝修相關(guān)的消費(fèi)憑證,包括合同、付款憑證(發(fā)票、收據(jù))、材料清單、施工圖紙以及與裝修公司溝通協(xié)商的文字、圖片、語(yǔ)音記錄等。若在裝修過(guò)程中遇到消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者可先與裝修公司協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向消保委或相關(guān)行政部門(mén)投訴,也可依據(jù)合同約定申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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