在皖北大地數字化轉型的浪潮中，中國移動通信集團安徽有限公司宿州分公司（以下簡稱“宿州移動”）以文明單位創建為抓手，將精神文明建設與企業發展深度融合，在班組建設、社會服務、用戶體驗、道德培育等領域繪就了一幅生動的文明實踐畫卷。該公司始終秉持“為人民服務”的初心使命，以“馬上就辦、真抓實干”的執行文化為引領，讓文明之光照亮企業發展的每一個角落，譜寫出國有企業精神文明建設的嶄新篇章。

近年來，宿州移動把全國文明單位常態化創建作為員工士氣的凝聚工程、隊伍素質的提升工程、企業形象的展示工程，把激發員工文明創建激情轉化為推動企業改革發展的動力。宿州移動現有員工432人，截至2024年三季度末，客戶規模超300萬戶，累計建成4/5G基站1.2萬余個，城區及行政村寬帶覆蓋率達100%，是宿州市網絡規模最大、服務用戶最多、盈利能力領先的通信運營企業。先后獲得“全國青年文明號”“全國模范職工之家”“中國通信企業協會通信行業用戶滿意企業”“安徽省文明單位”“安徽省學習型黨組織示范點”等榮譽。

班組共建聚合力，文化鑄魂強根基。宿州移動以“陽光班組”“先鋒班組”“紅旗班組”三大品牌為引擎，構建起“員工-班組-企業”三位一體的文明創建體系，通過系統規劃班組建設路徑，將“愛崗、樂業、奉獻”的價值理念融入日常工作，讓每個班組成為孕育文明的細胞單元。堅持以員工為主體，持續提升企業文化軟實力，打造具有宿州移動特色的“馬上就辦、真抓實干、擔當盡責、奮勇爭先”執行文化，強化公司各級的執行力。鼓勵基層班組參與精神文明創建工作，積極爭創“文明班組”，不斷激發組織的創新力，促進企業文化融合滲透成為員工的行為自覺，彰顯公司的整體競爭力，實現客戶滿意、社會滿意，為公司高質量發展提供有力支撐。

數字賦能促發展，社會責任勇擔當。作為宿州數字產業協會理事單位，宿州移動將文明創建延伸至服務地方發展的主戰場。為全市200余家規上企業開展數字化轉型培訓，為120家制造企業提供“一對一”數字化診斷，在工業、能源化工等六大領域加速5G應用落地。成功建成多家“5G+”智慧工廠，落地園區風險防控等項目，參與數字安全科技創新等項目建設，承建交通信號燈及監控設施等建設項目，建成“5G+”校園安全防護監管等平臺，搭建電子病歷系統等，扎實推進“數字宿州”建設。

宿州移動還積極承擔社會責任，有序推進“平安鄉村”“數字鄉村”建設，助力鄉村振興。對碭山縣王古樓村開展定點幫扶，2024年累計消費幫扶86萬余元，幫助銷售近70萬元。深入推進“斷卡”行動，近年來累計向公安機關提供線索600余條，配合搗毀非法窩點68個，繳獲各類違法犯罪設備200余臺，切實維護了人民群眾的財產安全。

“心級服務”贏口碑，精益求精樹標桿。“用戶滿意”是宿州移動文明創建的核心追求。公司深化全方位、全過程、全員“三全”服務體系建設，組織總經理接待日活動59場次、站店聽音活動207場、政風行風熱線上線4次、“總經理講服務”等特色活動7場，以“件件有落實，事事有回音”的態度解決用戶訴求。

從幫助老人融入數字生活的“銀發小課堂”，到智慧家庭工程師的“一站式”服務，宿州移動將文明理念融入服務細節。在春節等重要節日，營業廳開展“我們的節日”主題活動，為返鄉用戶提供志愿服務；在日常工作中，通過規范服務流程、優化網絡質量，讓“馬上就辦”成為服務標配。如今，“心級服務”已從城市延伸至鄉村，成為連接企業與用戶的情感紐帶。

德潤心田育新風，典型引領聚能量。宿州移動將道德建設作為文明創建的精神基石，在全市率先開設“道德講堂”并實現常態化，每年通過4期主題活動，用身邊人講身邊事，讓社會主義核心價值觀浸潤人心?！白蠲酪苿尤恕薄鞍偌褑T工”等評選活動持續開展，先后涌現出全國五一巾幗標兵、安徽省五一勞動獎章獲得者等一批先進典型，3名員工獲評“宿州好人”，形成了學先進、趕先進的濃厚氛圍。

文明實踐離不開志愿行動的支撐。宿州移動“一路有我志愿者隊”年均開展“愛心助學”“防詐進校園”等活動20余場。在社區、校園、鄉村，移動志愿者用汗水澆灌文明之花，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神在皖北大地綻放光彩。同時，公司傳承紅色通信精神，用好本地紅色資源，將思想政治工作優勢轉化為企業發展動能，為文明創建注入源源不斷的精神力量。

文明如水，潤物無聲。宿州移動以文明單位創建為支點，企業發展、服務民生、社會責任協同共進，讓文明之花在數字宿州建設中絢麗綻放。從班組建設的細微之處到服務社會的宏大場景，從用戶滿意的暖心瞬間到道德培育的精神高地，移動人正以實干擔當書寫著新時代文明單位建設的嶄新答卷，為企業高質量發展注入強勁的精神動力，為全面建設現代化新宿州貢獻力量。

■ 記者 錢景